東芝三菱電機産業システム（TMEIC）は、設備が最高のパフォーマンスを発揮するため、エンジニアによる現地調整業務やアフターサポートの手段として、リモートによるサービス提供を必須と考えていた。この課題の解決に向けて導入したのが、Secomeaの産業用IoTゲートウェイ「SiteManager」とそのオプション機能「LogTunnel」である。