顧客要件として標準化が進む
顧客からSecomea利用を求められていますか？
多くのエンドユーザ/工場が、サードパーティアクセスにSecomea利用を義務付けています。Secomea以外のツールでは、承認が遅れたり取引自体を失うリスクも。Secomea導入により、スムーズな承認・迅速なサービス提供・高い顧客満足を実現できます。
課題解決
サービスチームの課題を解決
出張コスト削減
どこからでもサポート
出張の遅延をなくし、サービス待ち時間を短縮。問題をリモートで診断・解決し、顧客のアップタイムを向上させます。
シンプルな操作
使いやすさを追求した設計
プラグイン不要、複雑なセットアップ不要。現場にいるかのようにリモートで接続。IT非専門者でも使いこなせます。
セキュリティ
すべての装置を一元管理
顧客サイト全体のリモートアクセスを標準化。複数ツールの管理が不要になり、すべてのユースケースに対応する一つのセキュアなシステムで管理できます。
予知保全
機械データを活用した予防保全
装置の状態をリアルタイムで監視し、障害発生前に予防サービスを実施。ライフサイクル全体を通じて装置をセキュアにサービス提供できます。
ユースケース
あらゆるユースケースに対応
15年以上のグローバル装置メーカー・OEM向け実績をもとに開発されたSecomea。現場のあらゆる場面をカバーします。
リモートアクセス
顧客サイトの装置にリモートアクセスし、コストのかかる出張を削減。
コラボレーション
フィールド技術者をライブサポート。遠隔でトレーニングを実施。
リモートメンテナンス
現場に行かずに工場フロアのソフトウェアのインストール・アップグレード・パッチ適用。
スタッフ効率化
移動時間を節約し、サービスチームの稼働率を向上。より多くの顧客を迅速にサポート。
リアルタイム監視
旧式機械などの脆弱性を検出し、部品交換を提案してラインの稼働を維持。
コンプライアンス対応
顧客の内部セキュリティポリシーに準拠した形でオンラインでプログラミング・トラブルシューティング。
セッション録画
リモートセッションを録画。顧客が操作内容を確認でき、監査対応も容易に。
顧客満足向上
リモートで即時対応し、ダウンタイムを回避。顧客体験を大幅に改善。
新たな収益源
マシンデータの収集・分析で装置の付加価値を最大化。新サービスの創出が可能に。
顧客からの信頼を獲得
セキュリティを競争優位に
IEC 62443および顧客のITポリシーに準拠したSecomea。セキュリティを「障壁」ではなく「強み」として、優先的なリモートアクセスソリューションとして承認を得やすくなります。
導入実績
差別化機能
アプライアンス共有：
顧客に自社装置の状態を透明に共有
装置メーカー（OEM）が顧客に対して、自社装置のセキュリティ状態を安全に共有できる機能です。顧客はSecomeaにRead-Onlyでアクセスし、SiteManagerの状態・脆弱性情報をリアルタイムで確認できます。
Read-Onlyアクセスで安全に共有
顧客はSiteManagerの状態を確認できますが、設定変更や操作はできません。安心して共有できます。
MFA必須でセキュアなアクセス
顧客の多要素認証（MFA）が必須。不正アクセスを防ぎながら透明性を確保します。
脆弱性ハブへのアクセス
顧客がSiteManagerの脆弱性スコア・EoL/EoS状態を確認できます。装置のセキュリティ品質を証明します。
Domain Admin以上が招待
アプライアンス共有の招待はDomain Admin以上の管理者が行います。管理権限が適切に制御されます。
競争優位
セキュリティの透明性が
顧客の信頼を生む
顧客が自社装置のセキュリティ状態をリアルタイムで確認できることは、競合他社との大きな差別化ポイントです。「見せられる」セキュリティが信頼を構築します。